রেফারেন্স

lab77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে আর কখন মুছে ফেলা হয়—এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া করি তার প্রতিটা ধাপ স্বচ্ছভাবে এখানে বর্ণনা করেছি, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
lab77 lab77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান—আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন এবং আমাদের দল দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন—যেমন ই-মেইল, ফোন নম্বর পরিবর্তন। সংবেদনশীল পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হবে।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

lab77 আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। প্রতিটা পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, আর অ্যাকাউন্ট প্রবেশে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক—যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার ওয়ালেট বা ব্যক্তিগত তথ্যে পৌঁছাতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন, অন্য কেউ নয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সাইটের কার্যকারিতা মাপি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানো ছাড়া বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের জন্য তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা ভুল সংশোধন করাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং লিখিতভাবে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যমের (bKash, Nagad, Rocket) রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইস ও আইপি সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও সেশনভিত্তিক রেকর্ড থাকে।

না। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়ে সেশন ধরে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে এতে লগইন অবস্থা মনে না-ও থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্যের কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি সরবরাহ করি।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর। অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড পাঠানো হয়—এটি নিশ্চিত করে যে প্রবেশকারী আপনিই।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, প্রবেশাধিকার ও মুছে ফেলার নিয়ম নির্ধারিত হয়। আমরা সেই আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।